Rideau-Rockcliffe Newsletter

City prepared for traffic volumes this winter

This winter, most construction projects will go on hiatus while others, like the Highway 417 expansion and the Confederation Line projects, will continue, with traffic volume expected to remain at the same level. When winter storms hit, public safety and mobility are always the priority as City snow clearing crews work to clear Ottawa roads, sidewalks and bus stops.

With both the construction-related activities and winter weather, residents are encouraged to be flexible with their commuting times, stagger their work hours, or use other alternative transportation, such as transit (especially during inclement weather) and take advantage of the 10 Park and Ride locations throughout the city.

The City snow clearing crews maintain an expansive area that covers 2,796 square-kilometres, spans 90 kilometres from west to east and includes more than 6,000 km of roads and 2,000 km of sidewalks, in addition to the Transitway and bus stops. Council-approved Maintenance Quality Standards prioritizes and optimizes snow and ice removal to ensure safety and accessibility of our transportation network and ensures a consistent level of snow clearing service is provided to all residents.

Residents are also reminded to be patient, drive according to the conditions, and practice caution and safety with other motorists, pedestrians, cyclists and winter maintenance vehicles.

The City of Ottawa has tools on ottawa.ca to help motorists and transit users plan their routes and manage their commute including:

·         Travel Planner at octranspo.com – transit users can chart and plan routes

·         City of Ottawa Traffic Report – outlining citywide road closures, traffic restrictions and detours

·         Interactive traffic map – showing construction areas and live traffic cams throughout the city

·         Ottawa Nav — a commuting app that delivers up-to-the-minute, customized road information to commuters.

·         Ministry of Transportation of Ontario (MTO) cameras along Highway 417

·         Cycling maps and information – detailing bicycle pathways and lanes throughout the city.

·         Further project details and other information concerning ongoing City roadwork are available on ottawa.ca and you can follow us on Twitter


  • Residents can also seek information by calling 3-1-1 or visiting a City of Ottawa Client Service Centre.
  • Permanent and mobile variable message signs are installed across the city to inform motorists of road closures, lane reductions and other traffic changes
  • Constant and accurate transit, traffic and winter storm information will be made available at ottawa.ca, on Twitter and though the media
  • A new online tool will be announced in the next month to help residents get around the city

Hydro Ottawa

Go paperless by December 31 and we’ll plant a tree on your behalf

There’s still plenty of time for customers to switch to E-Billing and have a tree planted in their honour!

Hydro Ottawa and Trees Ontario are planting a tree for every customer who goes paperless by the end of the year.

“Over 62,000 customers now enjoy the convenient, secure and environmentally friendly service of E-Billing,” said David McKendry, Director of Customer Service for Hydro Ottawa. “Now is a great time to make the switch. Customers who switch to E-Billing help save trees by eliminating the need to print paper bills and inserts.”

Customers that register for E-Billing can store and manage bills online using Hydro Ottawa’s secure customer portal, MyHydroLink. Payments can be made through online banking or by phone with a credit card.

Sign up today at hydroottawa.com/ebilling.

Five energy-saving tips for the holidays

With holiday entertaining, baking and the cold weather quickly approaching, it’s not only time to watch our waistline, but also our electricity usage. Read the following five tips on how to conserve energy while staying warm – and still indulging in the occasional shortbread!

1. Reduce drafts

>        Caulk, seal and weather-strip windows and install a seal sweep on doors to keep the heat in during winter months.

2. Choose smart lighting

>        Now that it is darker longer, think about lighting controls, power bars with timers for indoor holiday lights, and switching to CFL or LED bulbs.

>        Choose LED holiday lights and put them on timers.

3. Use a programmable thermostat

>        There is no need to heat the house when you are not home. Install a programmable thermostat to manage the amount of energy you use during the day.

>        Get a free programmable thermostat by joining peaksaver PLUS.

4. Clean the furnace

>        Replace or clean furnace filters regularly to ensure air flows properly throughout your home. Remember to clear anything blocking the heating vents.

5. Keep the heat in

>        When cooking your holiday meals, remember to turn on the oven light and look through the glass window instead of opening the door to check food. Heat is lost every time the door is opened.

Find free coupons for a wide range of energy-efficient products at hydroottawa.com/coupons.

Getting ready for winter

With the season of snow and sleet upon us, it’s important to know how extreme weather can impact your electricity supply. Read the following information on power outages and know where to get help in the event of an emergency.

Power Outage 101

Ottawa’s power grid is vulnerable to extreme weather conditions, such as ice storms, heavy snow and strong winds. Adverse weather and environmental conditions account for 15 per cent of outages in the city. Here are a few things to remember if you lose power:

>        Turn off all appliances, tools and electronics, and turn the thermostats down to prevent damage from a power surge when the electricity is restored.

>        Keep your fridge and freezer doors closed – a full freezer will keep food frozen for 24 to 36 hours.

>        Don’t use barbeques, heating equipment or home generators inside – they give off carbon monoxide, which can cause health problems and is life-threatening.

>        Make sure your carbon monoxide detector has batteries.

>        Never plug a home generator into a wall outlet, and only operate it outdoors in well ventilated conditions, away from doors and windows.

When the power comes back on after an outage:

>        Check the food in your fridge and freezer to make sure it hasn’t gone bad.

>        Reset your clocks, timers and alarms.

>        Restock your emergency kit and check batteries on equipment.

>        Wait at least 10-15 minutes for the electricity system to stabilize before reconnecting appliances and electronics.

Where to find power outage information:

Hydro Ottawa provides three main sources of power outage information:

>        When an outage occurs, customers can call the Power Outage Line at 613-738-0188 to report the outage and get updated information.

>        An online power outage map is updated every 15 minutes at hydroottawa.com/outages.

>        Customers can follow Hydro Ottawa on Twitter for outage updates at twitter.com/hydroottawa.

Emergencies and extended outages

While these instances are rare, unpredictable winter weather can be a culprit of extended outages. Make sure you and your family have a plan and are prepared.

Start by making a list of what needs to be done ahead of time, and how your family will coordinate. Be sure that everyone knows the location of your fire extinguisher, water valve, electrical panel, gas valve and floor drains. Make an emergency kit and store important documents in waterproof containers.

La Ville d’Ottawa se prépare au volume de circulation de l’hiver

Cet hiver, la plupart des projets de construction seront interrompus alors que d’autres, comme l’agrandissement de l’autoroute 417 et l’aménagement de la Ligne de la Confédération, se poursuivront. Le volume de circulation devrait rester égal durant la saison. Quand débutent les tempêtes hivernales, la sécurité et la mobilité des résidents demeurent comme toujours la priorité des équipes de déneigement de la Ville qui s’attellent sans délai à déblayer les routes, les trottoirs et les arrêts d’autobus.

En raison des travaux de construction et de la venue de l’hiver, nous invitons les résidents à faire preuve de flexibilité pour calculer leurs temps de déplacement, à décaler leurs heures de travail, à emprunter d’autres moyens de transport, tels que le transport en commun (surtout par temps froid), et à utiliser l’un de nos dix parcs-o-bus.

Les équipes de déneigement de la Ville doivent déblayer un territoire étendu qui occupe une superficie de 2 796 km2, couvre 90 kilomètres d’ouest en est et comprend plus de 6 000 km de routes et 2 000 km de trottoirs, sans compter le Transitway et les arrêts d’autobus. Conformément aux Normes de qualité de l’entretien (document approuvé par le Conseil), les travaux de déneigement et de déglaçage doivent être priorisés et optimisés pour assurer la sécurité générale, faciliter l’accès à notre réseau de transport et fournir aux résidents un service de déneigement régulier.

Les résidents sont invités à faire preuve de patience, à adapter leur conduite aux conditions météorologiques et à surveiller attentivement le passage d’automobilistes, de piétons, de cyclistes et de véhicules de déblaiement.

La Ville d’Ottawa propose sur son site ottawa.ca une série d’outils qui aideront les automobilistes et les usagers du transport en commun à planifier leur trajet et à gérer leurs déplacements, notamment :

·         le Planificateur de trajet à octranspo.com – permet aux usagers du transport en commun de préparer et planifier leur itinéraire;

·         le Rapport de circulation de la Ville d’Ottawa – précise les fermetures de route, les restrictions en matière de circulation et les déviations à l’échelle de la ville;

·         la Carte de circulation interactive – indique les secteurs où ont lieu des travaux de construction et la liste des caméras vidéo de circulation de la ville;

.         Ottawa Nav — une application de gestion des déplacements qui transmet de l’information routière personnalisée et continuellement mise à jour aux automobilistes.

·         la Liste des caméras vidéo de circulation du ministère des Transports de l’Ontario le long de l’autoroute 417;

·         les Cartes des pistes cyclables et renseignements connexes – donne toutes les pistes et les voies cyclables de la ville.

·         D’autres détails et renseignements sur les projets qui font l’objet de travaux routiers en cours sont à votre disposition sur le site ottawa.ca et via Twitter.

De plus :

·         Les résidents peuvent obtenir des renseignements en appelant le 3-1-1 ou en s’adressant à un centre du service à la clientèle de la Ville d’Ottawa.

·         Des panneaux de messages variables permanents et mobiles seront installés pour informer les automobilistes des fermetures de routes, des réductions de voies et d’autres modifications à la circulation.

·         Des renseignements réguliers et précis sur le transport en commun et la circulation seront fournis sur le site ottawa.ca, via Twitter et dans les médias.

·         D’autres outils virtuels seront annoncés dans les prochains mois pour aider les résidents à se déplacer en ville.

Hydro Ottawa

Renoncez à la facture papier d’ici le 31 décembre et nous planterons un arbre en votre nom

Il n’est pas trop tard pour les clients qui souhaitent passer à la facture électronique et faire planter un arbre en leur honneur!

Hydro Ottawa et l’organisme Arbres Ontario planteront un arbre pour chaque client qui renoncera à la facture papier d’ici la fin de l’année.

« Plus de 62 000 clients profitent actuellement du service pratique et sûr de facturation électronique et protègent par le fait même l’environnement, a expliqué David McKendry, directeur du service à la clientèle d’Hydro Ottawa. Le moment est bien choisi pour prendre ce virage! Comme il n’est plus nécessaire d’imprimer les factures et les encarts papier, les clients qui adhèrent à la facturation électronique aident à protéger des arbres. »

Les clients qui s’inscrivent à la facturation électronique peuvent stocker et gérer leurs factures en ligne dans MonLienHydro, portail sécurisé du service à la clientèle d’Hydro Ottawa. Ils peuvent faire leurs paiements en ligne par l’intermédiaire de leur institution financière ou au téléphone par carte de crédit.

Adhérez à la facturation en ligne dès aujourd’hui à hydroottawa.com/factureenligne.

Cinq conseils d’économie d’énergie pour les fêtes

Avec les célébrations et les repas des fêtes et le temps froid qui approchent à grands pas, on doit surveiller non seulement son tour de taille, mais aussi sa consommation d’électricité. Prenez connaissance des cinq conseils ci-après pour économiser l’énergie tout en restant au chaud – et laissez-vous tenter à l’occasion par un biscuit sablé!

1. Réduisez les courants d’air

>        Calfeutrez et scellez les fenêtres et installez un coupe-froid autour de chaque fenêtre et un coupe-bise au bas des portes pour conserver la chaleur à l’intérieur pendant les mois d’hiver.

2. Optez pour des dispositifs d’éclairage intelligents

>        Maintenant qu’il fait noir plus tôt, envisagez de vous procurer des commandes d’éclairage automatiques et des barres d’alimentation munies d’une minuterie pour les décorations extérieures et de passer aux ampoules fluocompactes ou DEL.

>        Choisissez des jeux de lumières DEL et utilisez une minuterie.

3. Utilisez un thermostat programmable

>        Il est inutile de chauffer la maison en votre absence. Installez un thermostat pour réduire votre consommation d’énergie pendant la journée.

>        Obtenez un thermostat programmable gratuitement en vous inscrivant à peaksaver PLUS.

4. Nettoyez la chaudière

>        Remplacez ou nettoyez régulièrement le filtre de votre chaudière pour vous assurer que l’air circule bien dans votre maison. Évitez d’obstruer les bouches de chauffage.

5. Conservez la chaleur à l’intérieur

>        Lorsque vous préparez vos repas des fêtes, allumez la lumière du four pour pouvoir vérifier les aliments qui cuisent à travers la vitre sans ouvrir la porte. Il y a perte de chaleur chaque fois que l’on ouvre la porte.

Procurez-vous des coupons applicables un large éventail de produits éconergétiques à hydroottawa.com/coupons.

Préparatifs en vue de l’hiver

Avec le retour de la saison de la neige et des giboulées, il est important de connaître l’incidence que les phénomènes météo extrêmes peuvent avoir sur votre alimentation en électricité. Prenez connaissance de l’information ci-après concernant les pannes de courant et les sources d’aide en cas d’urgence.

Pannes de courant 101

Le réseau électrique d’Ottawa est vulnérable aux phénomènes météo extrêmes, par exemple le verglas, les fortes chutes de neige et les vents violents. Les mauvaises conditions météorologiques et environnementales sont à l’origine de 15 % des pannes dans la ville. Voici quelques faits qu’il est important de garder à l’esprit en cas de panne :

>        Mettez hors tension tous les électroménagers, les outils et les appareils électroniques et baissez les thermostats pour éviter les dommages attribuables à une surtension au moment du rétablissement du courant.

>        Gardez la porte du réfrigérateur et du congélateur bien fermée – un congélateur plein peut garder les aliments congelés pendant une période de 24 à 36 heures.

>        N’utilisez pas de barbecue, d’appareil de chauffage ou de génératrice à l’intérieur – ils dégagent du monoxyde de carbone, ce qui peut entraîner des problèmes de santé, voire la mort.

>        Assurez-vous que votre détecteur de monoxyde de carbone est muni de piles.

>        Ne branchez jamais une génératrice dans une prise de courant murale. Ce type d’appareil peut fonctionner uniquement à l’extérieur dans un endroit bien ventilé, loin des portes et des fenêtres.

Au moment du rétablissement du courant après une panne

>        Vérifiez les aliments dans le réfrigérateur et le congélateur pour vous assurer qu’ils sont encore comestibles.

>        Réglez vos horloges, minuties et alarmes.

>        Regarnissez votre trousse d’urgence et vérifiez les piles dans l’équipement.

>        Avant de rebrancher les électroménagers et les appareils électroniques, attendez au moins de 10 à 15 minutes pour permettre la stabilisation du réseau d’électricité.

Sources d’information sur les pannes

Hydro Ottawa met à la disposition de ses clients trois principales sources d’information sur les pannes :

>        En cas de panne, les clients peuvent appeler la ligne spéciale – 613-738-0188 – pour signaler la panne ou obtenir de l’information à jour.

>        Une carte des pannes de courant, actualisée toutes les 15 minutes, est affichée en ligne à hydroottawa.com/pannes.

>        Les clients peuvent suivre Hydro Ottawa sur Twitter pour consulter les mises à jour sur les pannes à twitter.com/hydroottawa.

Situations d’urgence et pannes de longue durée

Bien que ce soit rare, il arrive que les conditions météorologiques imprévisibles de l’hiver causent des pannes de longue durée. Assurez-vous que votre famille a un plan d’urgence et qu’elle est bien préparée.

Pour commencer, dressez la liste des choses à faire à l’avance et déterminez la façon dont les membres de la famille se coordonneront. Assurez-vous que chacun sait où se trouvent l’extincteur d’incendie, l’entrée d’eau, le panneau électrique, le robinet de gaz et les siphons de sol. Préparez une trousse d’urgence et rangez les documents importants dans des contenants à l’épreuve de l’eau.

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